{"id":601365,"date":"2025-08-11T09:45:29","date_gmt":"2025-08-11T07:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/lucacastelli.com\/haeufig-gestellte-fragen-faq\/"},"modified":"2026-04-18T21:01:12","modified_gmt":"2026-04-18T19:01:12","slug":"haeufig-gestellte-fragen-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen-faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"601365\" class=\"elementor elementor-601365 elementor-601299\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-99516bc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"99516bc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15e3a23 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15e3a23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufig gestellte Fragen \u2013 Luca Castelli SA\n\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-d751cec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d751cec\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a59a828 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a59a828\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1207a5f elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"1207a5f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea8ab1d elementor-widget__width-inherit color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ea8ab1d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"712\" data-end=\"1118\">Willkommen im Bereich <strong data-start=\"736\" data-end=\"777\">H\u00e4ufig gestellte Fragen von Luca Castelli SA<\/strong>, Ihrer Anlaufstelle f\u00fcr schnelle und zuverl\u00e4ssige Antworten zu Produkten, Dienstleistungen und technischem Support in der gesamten <strong data-start=\"900\" data-end=\"912\">Schweiz<\/strong>.<br data-start=\"913\" data-end=\"916\">Seit 1978 bieten wir hochwertige <strong data-start=\"934\" data-end=\"1012\">Bekleidung, Schuhe, Gartenger\u00e4te, Forstmaschinen und Holz<\/strong> mit einem Kundenservice, der auf die Bed\u00fcrfnisse von Privat- und Gesch\u00e4ftskunden zugeschnitten ist.<\/p><p data-start=\"1120\" data-end=\"1180\">Auf dieser Seite finden Sie klare und aktuelle Antworten zu:<\/p><ul data-start=\"1181\" data-end=\"1446\"><li data-start=\"1181\" data-end=\"1225\"><p data-start=\"1183\" data-end=\"1225\">Kaufm\u00f6glichkeiten online und im Gesch\u00e4ft<\/p><\/li><li data-start=\"1226\" data-end=\"1257\"><p data-start=\"1228\" data-end=\"1257\">Lieferzeiten und Versandkosten<\/p><\/li><li data-start=\"1258\" data-end=\"1290\"><p data-start=\"1260\" data-end=\"1290\">R\u00fcckgabe- und Garantiebedingungen<\/p><\/li><li data-start=\"1291\" data-end=\"1342\"><p data-start=\"1293\" data-end=\"1342\">Wartungs- und Reparaturservice f\u00fcr Maschinen<\/p><\/li><li data-start=\"1343\" data-end=\"1446\"><p data-start=\"1345\" data-end=\"1446\">Informationen zu den von uns gef\u00fchrten Marken (STIHL, Milwaukee, Ortovox, Petzl, Pfanner, Arbortec und weitere)<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1448\" data-end=\"1609\">Falls Sie die gesuchte Antwort nicht finden, steht Ihnen unser <strong data-start=\"1495\" data-end=\"1514\">Expertenteam<\/strong> jederzeit telefonisch, per E-Mail oder direkt in unserem Gesch\u00e4ft in Castione zur Verf\u00fcgung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94d215b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"94d215b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be08f38 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"be08f38\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">TELEFONKONTAKTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-593c58e elementor-widget__width-inherit color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"593c58e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Telefon: <a href=\"Tel.:+41%2091%20829%2043%2030\">+41 91 829 43 30<\/a><\/strong><\/p><ul><li>Int. 1: Shop Bekleidung, Schuhe und Zubeh\u00f6r<\/li><li>Int. 2: Werkstatt und Maschinenverkauf<\/li><li>Int. 3: Management, Buchhaltung<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce8d2a5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ce8d2a5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff6852d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff6852d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bestellungen und Eink\u00e4ufe<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d02f1ef elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"d02f1ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich online und im Gesch\u00e4ft kaufen?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ja. Sie k\u00f6nnen auf <a href=\"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/shop\/\">lucacastelli.com<\/a> bestellen oder direkt in unserem Gesch\u00e4ft an der Via S. Gottardo 28, 6532 Arbedo-Castione (TI) einkaufen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tGibt es einen Mindestbestellwert?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nein, wir verlangen keinen Mindestbestellwert.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tKann ein ausverkauftes Produkt vorbestellt werden?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"477\" data-end=\"609\">Ja, auf Anfrage. Wir informieren Sie \u00fcber die Lieferzeiten und m\u00f6gliche Alternativen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tErhalte ich eine Rechnung f\u00fcr meine Bestellung?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"477\" data-end=\"609\">Ja, auf Anfrage. Wir informieren Sie \u00fcber die Lieferzeiten und m\u00f6gliche Alternativen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8fbb5e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e8fbb5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Versand und Lieferung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e54a6a8 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"e54a6a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tLiefern Sie in die ganze Schweiz?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"774\" data-end=\"849\">Ja, wir liefern in die ganze Schweiz.<\/p><p data-start=\"851\" data-end=\"992\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tWie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"851\" data-end=\"992\">In der Regel 2\u20134 Werktage ab Bestellbest\u00e4tigung, sofern es sich nicht um Sonderbestellungen handelt.<\/p><p data-start=\"994\" data-end=\"1108\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich im Gesch\u00e4ft abholen?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"994\" data-end=\"1108\">Ja, die Abholung vor Ort ist m\u00f6glich. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. <\/p><p data-start=\"1110\" data-end=\"1212\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich mein Paket verfolgen?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1110\" data-end=\"1212\">Ja, Sie erhalten einen Tracking-Code, sobald dieser vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdb1f21 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fdb1f21\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udcb3 Zahlung und Rechnungsstellung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-045dbc2 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"045dbc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tWelche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1251\" data-end=\"1382\">G\u00e4ngige Karten, Bank\u00fcberweisung, TWINT und Rechnung nach Bonit\u00e4tspr\u00fcfung.<\/p><p data-start=\"1384\" data-end=\"1518\"> <\/p><p data-start=\"851\" data-end=\"992\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tIst die Zahlung auf Rechnung f\u00fcr alle verf\u00fcgbar?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1384\" data-end=\"1518\">Nein, sie ist nur nach automatischer Bonit\u00e4tspr\u00fcfung verf\u00fcgbar. Falls sie beim Checkout nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. <\/p><p data-start=\"1520\" data-end=\"1645\"> <\/p><p data-start=\"994\" data-end=\"1108\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tStellen Sie auch Rechnungen f\u00fcr Unternehmen aus?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1520\" data-end=\"1645\">Ja, geben Sie einfach beim Checkout Ihre Firmendaten ein, um eine konforme Rechnung zu erhalten.<\/p><p data-start=\"1110\" data-end=\"1212\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-209c835 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"209c835\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\n\ud83d\udee0 Kundenservice und Reparaturen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c19ced elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"0c19ced\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tReparieren Sie auch Maschinen, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1684\" data-end=\"1843\">Ja, f\u00fcr die von uns gef\u00fchrten Marken (z. B. STIHL, ECHO, Milwaukee). Bei anderen Marken pr\u00fcfen wir dies im Einzelfall. <\/p><p data-start=\"1845\" data-end=\"1943\"> <\/p><p data-start=\"851\" data-end=\"992\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tBen\u00f6tige ich einen Termin f\u00fcr die Werkstatt?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1845\" data-end=\"1943\">Empfohlen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage.<\/p><p data-start=\"1945\" data-end=\"2079\"> <\/p><p data-start=\"994\" data-end=\"1108\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tVerwenden Sie Originalersatzteile?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1945\" data-end=\"2079\">Ja, wir verwenden Originalersatzteile; auf Wunsch k\u00f6nnen wir qualitativ hochwertige kompatible Alternativen pr\u00fcfen.<\/p><p data-start=\"2081\" data-end=\"2175\"> <\/p><p data-start=\"1110\" data-end=\"1212\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tErstellen Sie Kostenvoranschl\u00e4ge?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"2081\" data-end=\"2175\">Ja, wir erstellen klare Kostenvoranschl\u00e4ge, bevor wir mit der Reparatur beginnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c47f4bd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c47f4bd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udd04 R\u00fccksendungen, Garantien und Ersatzteile<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b23841a elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"b23841a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tInnerhalb welcher Frist kann ich eine R\u00fccksendung beantragen?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"2214\" data-end=\"2372\">Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, eine R\u00fccksendung zu beantragen, gem\u00e4\u00df der EU-Richtlinie 2011\/83\/EU.<\/p><p data-start=\"2374\" data-end=\"2403\"><strong data-start=\"2374\" data-end=\"2401\">Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe:<\/strong><\/p><ul data-start=\"2404\" data-end=\"2550\"><li data-start=\"2404\" data-end=\"2483\"><p data-start=\"2406\" data-end=\"2483\">Neue, unbenutzte, ungewaschene Produkte mit intakten Originaletiketten.<\/p><\/li><li data-start=\"2484\" data-end=\"2550\"><p data-start=\"2486\" data-end=\"2550\">Getragene, gewaschene oder besch\u00e4digte Artikel werden nicht zur\u00fcckgenommen.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2552\" data-end=\"2572\"><strong data-start=\"2552\" data-end=\"2570\">R\u00fccksendekosten:<\/strong><\/p><ul data-start=\"2573\" data-end=\"2738\"><li data-start=\"2573\" data-end=\"2607\"><p data-start=\"2575\" data-end=\"2607\">Schweiz: CHF 25 \/ CHF 150<\/p><\/li><li data-start=\"2608\" data-end=\"2646\"><p data-start=\"2610\" data-end=\"2646\">\u00dcbersee (EU): EUR 400 \/ EUR 550.<\/p><\/li><li data-start=\"2647\" data-end=\"2738\"><p data-start=\"2649\" data-end=\"2738\">Bei hochpreisigen Produkten kann eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von bis zu 15 % des Preises erhoben werden.<\/p><\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/condizioni-generali\/\">Siehe unsere stets aktuellen Verkaufsbedingungen<\/a><\/p><p data-start=\"851\" data-end=\"992\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tWer tr\u00e4gt die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"2740\" data-end=\"2867\">Die Kosten tr\u00e4gt der Kunde, sofern von uns nicht schriftlich anders angegeben.<\/p><p data-start=\"2869\" data-end=\"2996\"> <\/p><p data-start=\"994\" data-end=\"1108\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich spezifische Ersatzteile bestellen?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"2869\" data-end=\"2996\">Ja, geben Sie einfach Marke, Modell und Teilenummer an, um die Verf\u00fcgbarkeit zu pr\u00fcfen.<\/p><p data-start=\"1110\" data-end=\"1212\"> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen \u2013 Luca Castelli SA Willkommen im Bereich H\u00e4ufig gestellte Fragen von Luca Castelli SA, Ihrer Anlaufstelle f\u00fcr<\/p>\n","protected":false},"author":1046,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"FAQ Luca Castelli SA \u2013 Antworten zu Produkten, Dienstleistungen und Kundenservice in der Schweiz","_seopress_titles_desc":"Finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen zu Eink\u00e4ufen, Versand, Kundenservice und Produkten von Luca Castelli SA. Kundenservice in der ganzen Schweiz. ","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-601365","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/601365","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1046"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=601365"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/601365\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":832505,"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/601365\/revisions\/832505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lucacastelli.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=601365"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}